Bror – Kjøpsvilkår

1. Parter

Selger er BROR & CO AS, org.nr. 938 335 346, Malmanger 24, 5470 Rosendal, e-post hei@brorpizza.no, og betegnes i det følgende som «vi» eller «oss». Utsalgssted er kjøkkenvinduet på Rosendal Samfunnshus, Rosendalsvegen 4, 5470 Rosendal.

Kjøper er den personen som gjennomfører bestillingen, og betegnes i det følgende som «du» eller «deg».

2. Priser og bestilling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift. Gjeldende meny og priser finner du på brorpizza.no. Bestillingen din er bindende når den er bekreftet og betalt, og avtalen består av disse vilkårene, opplysningene gitt i bestillingsløsningen og norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

3. Forhåndsbestilling

Du kan forhåndsbestille pizza via bestillingsløsningen på nettsiden vår. Ved forhåndsbestilling velger du hva du vil ha og når du vil hente det blant de tidspunktene som er tilgjengelige, og betaler med Vipps når bestillingen legges inn. Du får bekreftelse på bestillingen med oppgitt hentetidspunkt.

En forhåndsbestilling er bindende når den er betalt. Trenger du å endre eller avbestille, ta kontakt på hei@brorpizza.no så tidlig som mulig. Vi endrer eller avbestiller kostnadsfritt frem til vi har begynt å lage maten din, og refunderer da hele beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Hentetidspunktet er veiledende. Ved stor pågang kan det ta noe lenger tid før bestillingen er klar. Dersom vi mot formodning må avlyse bestillingen din – for eksempel ved utsolgt vare, stengt utsalg eller andre uforutsette hendelser – gir vi deg beskjed så snart som mulig og refunderer hele beløpet.

4. Betaling

Betaling skjer med Vipps. Beløpet belastes når bestillingen gjennomføres, også ved forhåndsbestilling. Du mottar bekreftelse på kjøpet i Vipps-appen. Vi lagrer ikke betalingsinformasjonen din.

5. Levering og henting

Vi tilbyr kun takeaway. Bestillingen hentes i kjøkkenvinduet på Rosendal Samfunnshus, Rosendalsvegen 4, 5470 Rosendal, på hentetidspunktet du valgte ved forhåndsbestilling, eller så snart pizzaen er klar. Vi leverer ikke hjem. Catering og større bestillinger avtales direkte på e-post til hei@brorpizza.no, og leveringssted og tidspunkt avtales da i hvert enkelt tilfelle.

Mat som ikke hentes innen stengetid samme dag, kan ikke refunderes eller hentes senere.

6. Angrerett

Kjøp av fersk mat er unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav b, som gjelder varer som forringes eller raskt går ut på dato. Det er derfor ikke angrerett på bestillinger hos oss. Ta kontakt så raskt som mulig dersom du har bestilt feil, så hjelper vi deg så langt det lar seg gjøre.

7. Retur

Fordi vi selger fersk mat som lages på bestilling, tar vi ikke imot retur. Dersom du har fått feil vare, eller varen har en mangel, gjelder punktet om reklamasjon nedenfor.

8. Reklamasjon

Hvis det er noe galt med bestillingen din – for eksempel at du har fått feil pizza, eller at varen har en mangel – har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Gi oss beskjed så snart som mulig, helst med en gang i kjøkkenvinduet, eller på e-post til hei@brorpizza.no med kvittering eller bestillingsbekreftelse. Ved berettiget reklamasjon lager vi en ny vare eller refunderer kjøpesummen til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

9. Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid, og vi forsøker alltid å løse saken i minnelighet. Dersom vi ikke blir enige, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 og på forbrukertilsynet.no. Tvister som ikke løses i minnelighet, følger norsk rett og kan bringes inn for de ordinære domstolene.